مايكروسوفت تحذر من مخادعين يدعون خدمة الدعم الفني لسرقة بياناتك

تقول شركة مايكروسوفت Microsoft أنها تلقت 153000 تقريرا في عام 2017 من العملاء الذين كانوا قد اتصلوا بمحتالين يدعون انهم الدعم الفني من خلال مكالمة هاتفية أو بريد سبام فيه أو على الويب.

ارتفعت نسبة التقارير الواردة من العملاء في العام الماضي بنسبة 24٪ في عام 2016 ، مع تقديم طلبات الإيداع من 183 دولة.

على الرغم من كونه غشا معروفا ، فإن حوالي 15 بالمائة من عملاء مايكروسوفت Microsoft أفادوا بأنهم قد خسروا أموال. و كانت الخسائر في المعتاد بين 200 و 400 دولار لكل منهم.

ومع ذلك ، تلقت شركة مايكروسوفت Microsoft تقريرا واحدا عن أحد العملاء في هولندا ، والذي تم استنفاد حسابه المصرفي بمبلغ 89،000 يورو (109،000 دولار) بعد الاتصال بالدعم الفني المخادع .

كما لاحظ مدير مشروع البحث في Windows Defender ، Erik Wahlstrom ، تعكس أرقام مايكروسوفت Microsoft جزءا من مشكلة احتيال كخادعين يدعون انهم الدعدم الفني ، والتي تستهدف أيضا انظمة الماك MacOS و iOS و الاندرويد Android.

أفاد مكتب التحقيقات الفيدرالي في مارس آذار أنه تلقى 11000 شكوى تتعلق بالدعم الفني في عام 2017 حيث تكبد خسائر بلغت حوالي 15 مليون دولار ، بزيادة 86٪ عن الخسائر المسجلة في عام 2016. وتلقت تقارير من ضحايا في أكثر من 80 دولة.

يكمن جزء من المشكلة في مجموعة كبيرة من التقنيات التي يستخدمها المحتالون. بالإضافة إلى تنكر كموظفي شركة مايكروسوفت Microsoft ، يدعي المحتالون أيضا أنهم يمثلون شركات GPS وشركات الطباعة ، فضلا عن مزودي خدمات الإنترنت.

وإلى جانب المكالمات الهاتفية ، يصل المحتالون إلى الضحايا من خلال نتائج البحث المدفوعة ، والرسائل المنبثقة ، رسائل على المتصفح ، والبريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي مع تحذيرات مزيفة حول الرسوم المصرفية الاحتيالية أو المبالغ المستردة المزيفة.

كما يهدد بعض المحتالين الإجراءات القانونية في حالة عدم دفع الضحايا لتسوية الديون المستحقة لخدمات الدعم الفني.

وبمجرد منح المحتالين إمكانية الوصول عن بعد ، فهم لا يقدمون فقط تحذيرات أمنية زائفة ، بل يقومون بتنزيل المعلومات الشخصية واستخدامها لطلب التحويلات المصرفية أو لفتح حسابات جديدة لإجراء دفعات احتيالية.

نصيحة مايكروسوفت Microsoft لأي شخص قد أعطى معلومات شخصية إلى دعم فني مزيف أو دفع مقابل خدمات وهمية هو إلغاء تثبيت أي التطبيقات المستخدمة لتقديم الدعم المزيف ، و عمل فحص باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات ، وتغيير جميع كلمات المرور ، والاتصال بالبنك لعكس الرسوم .

اقرء أيضا في امن المعلومات 

متصفح Brave قد يغير مستقبل الانترنت

جهاز GrayKey يسمح لشرطة الولايات المتحدة الأمريكية بفتح الايفون و الحصول على بياناته

رانسوم وير PUBG الجديد سيتم أقفال ملفاتك اذا لم تلعب PUBG لمدة ساعة

تفاصيل عملية اختراق سلسلة قنوات فيفو على اليوتيوب Adele, Taylor Swift, Drake و Shakira و حذف اغنية Despacito

[favorite]